客户服务代表王磊在电话里接待不满的客户时常常会挂断电话以远离冲突。颇里兹先生使用的冲突管理方法称为（）
A. 妥协，该方法通常是一种有效的冲突处理方法
B. 妥协，该方法通常是一种低效率的冲突处理方法
C. 规避，该方法通常是一种有效的冲突处理方法
D. 规避，该方法通常是一种低效率的冲突处理方法
患者女，57岁，绝经2年，近半年来阴道出血二次，量少于月经，每次持续约4～5天，无伴腹痛，但近三个月来阴道分泌物明显增多，水样，无异味。有高血压和糖尿病史。最应做的检查是（）
A. B超
B. 胸片
C. 宫颈涂片
D. 分段诊刮
E. 血激素测定
质量管理中关联图的特点不包括：（）
A. 适合分析整理各种复杂因素交织的问题
B. 简明扼要，一目了然
C. 易于补充和修改
D. 具有专业性
减轻员工的工作压力的方法主要有（）。
A. 重新设计工作
B. 明确工作期望
C. 提高薪酬水平
D. 帮助员工解决个人生活方面的问题
E. 对员工进行培训
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