客户陈娜与业主程帅签署了《房地产买卖合同》，房屋成交价300万元。下列关于该笔交易中物业交割保证金的说法，正确的有（）。
A. 物业交割保证金必须由程帅以现金方式支付给陈娜
B. 物业交割保证金的作用是避免程帅拖欠居住相关费用或恶意损害房屋
C. 物业交割保证金的额度最高不得超过30万元
D. 物业交割保证金的支付时间节点一般在房屋权属转移登记之后且双方签署《交房确认书》
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关于下图中物品信息表述正确的是（）
A. 本包内无禁带物品
B. 左边有射钉弹
C. 上边有酒精
D. 下边有烟花制品
重庆气候变暖是从（）开始。
A. 20世纪80年代中后期
B. 20世纪90年代初
C. 20世纪90年代中期
D. 20世纪90年代中后期
客户张涛在经纪人秦莎的洽谈下，最终以100万元的价格购买一套住宅，因业主林丽不在上海，只能以传真的形式签署《房地产买卖合同》。则张涛直接支付给业主林丽的定金数额可以是（）万元。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
平衡积分卡影响客户满意度的绩效动因是什么？（）
A. 订单时间
B. 响应时间
C. 客户数量
D. 客户退货
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