题目内容

首问负责制中，首问责任人对客户的回答原则上以（）为主。

A. 书面
B. 口头
C. 电话
D. 短信

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以下哪个是平板电脑的品牌？（）

A. 大众
B. iPad
C. 红旗
D. 黑鹰

川牛膝适合什么季节采挖（）

A. 春夏
B. 夏秋
C. 秋冬
D. 冬春

A320飞机迫降程序演示时，客舱机组的站位分别是2号（），3号（），4号（）5号（）。

A. 1排；2排；12排；监控客舱
B. 1排；2排；11排；监控客舱
C. 1排；3排；10排；监控客舱
D. 1排；3排；监控客舱；12排

提前终止个人结算套餐协议的，若套餐从未使用，套餐费（）退回。其他情况，工行不予退费。

A. 实时
B. 次日
C. T+1日
D. T+3日