A. 将患者利益放在首位原则 B. 和平协商原则 C. 患者自主原则 D. 互相尊重原则 E. 社会公平原则
A. 避免短视:杜绝因追求经济效益而忽视质量管理 B. 医生的视角:预防产生质量 C. 店员的感悟:要用客户化的思维 D. 实践的要求:工作标准必须是零缺陷