负责接待来电客户，按照相关业务流程和工作标准的要求在整个服务过程中为顾客提供一对一优质服务的是？（)
A. 索赔员
B. 服务顾问
C. 顾客管理员
D. 接待文员
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汽车俱乐部主要有以下几种类型？（)
A. 经营型俱乐部
B. 娱乐型俱乐部
C. 公益型俱乐部
D. 综合型俱乐部
测量人体各部分的固定尺寸，如身高、臂长等，属于（)
A. 静态测量
B. 动态测量
C. 力量测量
D. 能量测量
属于销售门店环境管理内容的是？（)
A. 商谈区
B. 儿童游乐区
C. 宣传区
D. 展车区
被称为汽车“朝阳产业”的是以下哪种类型的汽车服务企业？（)
A. 汽车租赁企业
B. 汽车金融企业
C. 汽车俱乐部
D. 二手车交易企业
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