当外宾旅游团队内部出现纠纷、领队与旅游者之间产生矛盾时，地接旅行社导游人员应该：（）
A. 一般不介入
B. 及时介入
C. 向旅行社汇报
D. 向外事部门报告
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语音的发生发展大致可以分为（）五阶段。
A. 非自控音
B. 咕咕出声
C. 牙牙学语
D. 学说话
E. 积极言语发展
下列各组配合物中，中心离子氧化数相同的是（）。
A. K[Al（OH）] K[Co（NCS）]
B. [Ni（CO）] [Mn（CO）]
C. H[PtCl] [Pt（NH）Cl]
D. K[Zn（OH）] K[Co（CO）]
关于有理、有利、有节的原则，下列说法不正确的是（）
A. 指出其苛求已超出旅游合同确定的内容
B. 选择适当的时机指出存在的问题
C. 言明后适可而止
D. 没道理的事情，不予理睬
导游人员与外宾领队的合作中应注意：（）
A. 尊重权限，互为支持
B. 共同协商，争取配合
C. 多给荣誉，调动积极性
D. 坚持有理、有利、有节的原则，避免正面冲突
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