题目内容

营业机构工作人员在处理客户投诉及危机事件过程中，错误的是（）。

A. 及时与上级部门沟通
B. 适当对客户做出承诺
C. 不得擅自进行相关信息的披露
D. 不得有任何导致事态扩大的行为

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