题目内容

电话沟通中有效询问步骤是什么？（）

A. 试探来电意图
B. 分析顾客问题
C. 增加细节问题
D. 以上都是

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完全包裹住头且不透气材料制成的面具和头盔，必须至少有（）平方毫米透气面积，可以是两个间隔（）mm的通气孔或任意等效面积单个透气面

A. 130，15
B. 1300，150
C. 140，20
D. 1400，200

用于空气样品采集的常用收集器有（）

A. 微孔滤膜
B. 采样夹
C. 小型塑料采样夹
D. 空气采样器

督导人员每次到站督导时间一般不少于（）。

A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时

客户需求总结关键总结信息有哪些？（）

A. 购车预算
B. 需求车型
C. 购买时间
D. 以上都是