题目内容

下列不属于CRM软件系统的业务功能的是（）

A. 市场管理
B. 活动管理
C. 销售管理
D. 客户服务和支持

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（）是导游服务中使用频率最高的一种语言形式。

A. 口头语言
B. 态势语言
C. 手势语言
D. 情感语言

内地驻防部队休息日和节假日外出人员占现有人数一般不超过（）。

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

促销评估可以分为（）。

A. 整体效果评估
B. 按时间序列评估
C. 按组织单位评估
D. 商品评估

网络交换板（EXU）是组成交换机以太网的板件，功能为（）。

A. 便于使用外部设备对交换机实施维护管理
B. 告警管理
C. 计费管理及所有的VoIP业务
D. 以上全部