题目内容

分层客户服务体系的主要内容是（）

A. 服务产品、服务客户、服务VI
B. 服务社会
C. 服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督
D. 服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户
E. 服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道

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配置基于类的QoS必须的步骤是（）。

A. 配置流量类
B. 配置流量动作
C. 关联流量类和流量动作
D. 应用流量策略

中国石油销售业务客户对加油卡业务的贡献度，坚持成本节约原则，采取（）的策略。

A. 从“全面满意”转向“全部满意”
B. 从“全部满意”转向“全面满意”
C. 从“员工满意”转向“客户满意”
D. 从“客户满意”转向“员工满意”

实现客户共享，壮大联合营销。与第三方单位深入合作，加大促销力度，积极探索运用（）等营销方式。

A. 网络支付
B. 二维码支付
C. 手机支付
D. 电话支付

下列广告形式不是古代希腊，古罗马时期出现的是（）。

A. 印刷广告
B. 叫卖
C. 摄影广告
D. 文艺演出