题目内容

赢回顾客的四步骤是？（）

A. 积极聆听
B. 表示同情并道歉
C. 解决问题/纠正错误
D. 向顾客表示感谢

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雁群在遇难时，它们停在了（）。

A. 树上
B. 山洞里
C. 海上

精度为0.01mm的长度测量器具为（）。

A. 卷尺
B. 钢直尺
C. 游标卡尺
D. 百分尺

如何在新窗口打开链接？（）

道路的平面线形是由圆曲线、缓和曲线和（）等基本线形要素组成的。

A. 抛物线
B. 双曲线
C. 螺旋线
D. 直线