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综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是（）。

A. 客房营业日报表
B. 当日取消预订表
C. 房租折扣及免费表
D. 客房销售报告

抽象是把各个事物的本质特征或非本质特征结合起来的过程。

A. 对
B. 错

旅游者具有不同的兴趣与他们所掌握的不同知识和技能无关。

A. 对
B. 错

前厅部的首要功能是（）。

A. 推销客房
B. 提供信息
C. 协调对客服务
D. 建立、控制客账