题目内容

俗话说“人有人言，兽有兽语”，下列哪一项不属于动物之间的信息交流（）

A. 蜜蜂发现蜜源后跳圆形舞
B. 昆虫分泌性外激素吸引异性
C. 小动物闻到老虎气味纷纷逃跑
D. 母鸡发现老鹰“咯咯”叫，召唤小鸡

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文员在布置谈判室时，谈判室的环境色调应以（）为主。

A. 冷色调
B. 暖色调
C. 轻松
D. 严肃

淘宝投诉首次结案时应引导提醒客户以下做法不对的是（）

A. 不要在点击投诉反馈网点联系信息提醒引导客户下次内部反馈问题
B. 如收到圆通短信回访电话/短信选择满意/已解决
C. 无需告知直接结案即可

超声刀维护保养正确的是（）

A. 血液、体液隔离或特殊感染患者，应用含氯消毒液或酸化水擦拭消毒
B. 清洗时避免撞击或用力抛掷
C. 手柄线顺其弧度保持15-20厘米直径线圈盘绕存放

总部关于在线服务首次解决率现指标是多少？重复每票处罚多少钱？（）

A. 95%，20
B. 90%，20
C. 80%，50
D. 95%，50