利用电子和IT系统进一步实现自动化生产，开创了（）
A. 第二次工业革命
B. 第三次工业革命
C. 第四次工业革命
客户拍下预售书籍后不想要了，申请退款理由为“缺货”，导师应该如何处理（）
A. 直接后台同意退款
B. 与客户沟通协调，修改原因之后及时处理退款
C. 威胁用户让其修改退款原因
D. 不做任何处理，让系统超时自动退
在第二次工业革命中实现了（）
A. 蒸汽促进机械化生产
B. 形成了信息物理融合系统
C. 电力应用及批量生产
平台未发货申请仅退款的订单，平台规定处理退款时效为（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 96小时
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