《恒丰银行人民币企业银行结算账户管理办法》中规定，零售金融部负责人民币企业结算账户的（）
A. 业务咨询
B. 投诉和解释
C. 优化企业银行结算账户服务
D. 对全行企业银行账户业务办理、内控制度执行等情况开展监督检查
某项调查确定调查对象为35~65岁，其中一份调查表中的年龄却出现20岁，此调查表中的信息属于（）。
A. 逻辑信息
B. 不合逻辑信息
C. 体检查信息
D. 一般信息
E. 鉴别信息
总行运营管理部是全行人民币企业结算账户管理部门，负责人民币企业结算账户管理。下列哪项属于其职责（）
A. 牵头落实人民银行关于人民币企业结算账户各项监管要求
B. 制定企业人民币银行结算账户管理办法及操作规程
C. 指导各级机构加强企业银行结算账户交易监测
D. 报送可疑交易和重点可疑交易报告，并按照反洗钱有关规定采取后续控制措施
心理咨询技巧不包括（）。
A. 倾诉
B. 提问
C. 同理心
D. 同感
E. 共感
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