采取从量定额计征的消费税，以不含税增值税的销售额为税基，按照税法规定的税率计算。（）对错
竣工决算是建设工程从筹建到竣工投产全过程中发生的所有实际支出，包括 ()
A. 设备及工器具购置费
B. 建筑安装工程费
C. 财务损失费
D. 其他费用
E. 利润
商业银行存放中央银行的存款准备金分为()。
A. 商业银行的库存现金
B. 法定存款准备金
C. 超额存款准备金
D. 流通中现金
E. 居民和企业的定期存款
物业服务企业处理业主投诉的技巧包括（）。 查看材料
A. 从物业服务企业的利益角度出发处理投诉
B. 在处理投诉时，一定要注意把握好时间的尺度
C. 沉着冷静处理投诉
D. 给接诉人员处理投诉的权力
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