结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于层级的预案（）
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
孙春霞在服务过程中总结出了“六心服务法”，即：真心迎接、细心观察、热心帮助、耐心解答、虚心学习、诚心服务（）
以下不属于系统或人工对车辆基地或正线休眠的列车实施唤醒作业的是（）
A. 系统根据出库计划自动唤醒
B. 调度员通过ATS执行远程人工唤醒
C. 多职能队员【列控】登车现地人工唤醒
D. 多职能队员【巡视】登车现地人工唤醒
壶腹部癌较胰头癌预后好的原因是（）
A. 恶性程度低
B. 多为腺癌
C. 发病年龄大
D. 手术创伤小、操作简单
E. 症状出现较早而且就诊率较高
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