服务和商品两者的区别在于：有形性程度的不同。服务可以描绘为带有趋向( )的一种趋势。任何给定的服务都将显示出该趋势不同组合体。
A. 发展性
B. 无形性
C. 不一致性
D. 不可分割性
E. 无存货性
把( )看作是在客户价值链和自身价值链之间形成坚实纽带的重要方式。
A. 价值交付体系
B. 物流各环节
C. 价值交换关系
D. 物流
E. 信息流
在分析物流要求时，应当明确物流成本与服务速度是( )的。
A. 非同步变化
B. 同步变化
C. 负相关
D. 正相关
E. 无关系
单位面积储存量是仓库每平方米实际储存面积储存货物的吨数，它反映仓库的( )。
A. 利用程度
B. 实际存货
C. 作业效率
D. 管理水平
E. 经济效益
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