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根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。

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以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是（）

A. 加油站环境卫生
B. 重视分别接待
C. 恰当使用营业用语
D. 平等对待所有顾客

天然橡胶主要用于（）生产。

A. 食品
B. 管材
C. 轮胎
D. 电缆

发电厂或变电站寻找直流接地或更换直流熔丝，不需要停用相关保护，但应尽量缩短时间，以避免对侧纵联保护遇区外故障而误动

保护草原主要实行（）。

A. 基本草原保护制度
B. 草畜平衡制度
C. 禁牧、休牧制度
D. 退耕还林制度