顾客投诉受理期限：投诉到公司的投诉事件应在__内处理完毕；投诉到集团公司或以上主管单位转到公司来的投诉事件应在__内处理完毕（）
A. 72小时
B. 48小时
C. 3个工作日
D. 7个工作日
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可变情报板发布的信息限于高速公路（）
A. 交通路况信息
B. 运营管理信息
C. 交警部门业务信息
D. 宣传广告信息
以下哪项属于收费“四预”工作方案内容（）
A. 预警
B. 预告
C. 预报
D. 预案
E. 预测
可变情报板发布的信息须有时效性，以提高交通诱导的效能，确保公众行车安全和知情权。路段监控中心应密切跟进事件进展，快速新增、更新有关内容，过期或失效信息要及时删除，更改不符合实际情况的信息。有以下时效性：（）
A. 新增、更新信息要在接报（发现）后20分钟内发布；
B. 撤销、结束信息要在接报后5分钟内完成；
C. 遇有紧急突发事件，时间限制为零门槛；
D. 为确保情报板信息内容能够被司乘人员有效接收，情报板同时播放的信息一般不超过3条
以下哪些情况属于突发事件（）
A. 桥梁断裂、道路坍塌、山体滑坡等公路严重损坏事件。
B. 现场车龙超过1公里，或行车缓慢持续时间超过半小时。
C. 危险化学品（易燃、易爆、有毒物品）发生泄漏或其运输车辆发生交通事故。
D. 重大社会活动占用部分车道预计8小时以上
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