《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运2015-60号)规定,视力残疾旅客携带导盲犬进站时与其他旅客一样,携带导盲犬接受安全检查()
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《铁路旅客运输规程》规定,对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车()
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电〔2015〕108号)规定,已经办理“变更到站”的车票,不再办理退票()
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》(南铁客〔2017〕44号)规定,旅客在检票进站前丢失实名制纸质车票时,符合条件办理挂失补的旅客须在车票票面发站停止售票前可到车站售票厅办理挂失补办手续()
《空调列车服务质量规范》规定,列车始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由车站负责值守增开的车门()