题目内容

（）就是确立企业及其产品在目标市场上的位置。

A. 市场细分
B. 选定目标市场
C. 市场定位

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最窄的分销策略是（）。

A. 密集分销
B. 选择分销
C. 独家分销

要用“R”或“注”明示的是（）。

A. 品牌名称
B. 品牌标志
C. 注册商标
D. 品牌角色

客户期望管理的方法有服务承诺管理和（）。

A. 服务内容界定
B. 服务规范管理
C. 服务语言使用
D. 服务流程设计

从制造商直接到消费者的渠道称为（）。

A. 零层渠道
B. 一层渠道
C. 二层渠道
D. 三层渠道