题目内容

如客户反映问题较为一般，或要求在指定时间内必须答复，请在填写工单时将“紧急程度”选择为“非常紧急或紧急”，由被支撑省份优先处理（）

A. 错
B. 对

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客户因恶意欠费、欠费销户等原因被列入欠费黑名单后，同一证件下所有号码星级评定是否有影响（）

A. 是
B. 否

用户办理宽带销户，需要把光猫与机顶盒退还给自办营业厅（）

A. 正确
B. 错误

依照惯例，中止通话应由拨打电话的一方去做。所以当客户代表拨打电话，通话结束后，应当向对方道“再见”，并轻轻放下电话（）

A. 对
B. 错

流量超出后按0.29元/M，3元1G进行计费（）

A. 正确
B. 错误