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面对游客的种种特殊要求，导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则，包括（）。

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对当天往返或短期内多次来往港澳地区的旅客，其免税12度以上酒精饮料限量为（）。

对治安事故的处理不正确的是（）。

（）是导游语言科学性的具体体现。

某旅游团在游览珠江时，一位游客提出要单独划船游珠江，此时导游应（）。