各个查询处理环节和单位，必须在规定的时间内完成查询处理，不准（）。
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营业人员接待用户时应保持（）的服务态度。
A. 主动
B. 热情
C. 周到
D. 仔细
密炼机塑炼效果（）开炼机塑炼
A. 差于
B. 高于
C. 相同与
D. 不好比较
若通行卡损坏（有明显痕迹），以下操作正确的是（）
A. 若卡中信息正常读出，则按通行卡入口站点打票收费，赔卡费，班长打印收据发票；
B. 若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，赔卡费，班长打印收据发票；
C. 若卡中信息不能正常读出，则进行系统查询，信息相符，按正常车辆处理，不赔卡费；
D. 若确认无理由，按车辆可能行驶最远里程收费，赔卡费，班长打印收据发票，填写《异常情况处理登记表》。
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