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识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。

A. 对
B. 错

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一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务延迟1-2天。

A. 对
B. 错

DNA琼脂糖凝胶电泳出现梯状是检测凋亡发生的重要标志。

A. 对
B. 错

蒸汽发生器干锅时，仓促加水会骤冷产生温度应力造成破坏。

A. 对
B. 错

加热炉采用空气预热器，使入炉空气温度升高，但降低了排烟温度，所以降低了加热炉热效率。

A. 对
B. 错