题目内容

参加舞会时进出舞场不可在舞池中穿行。

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下列关于PowerPoint2000的表述错误的是（）

A. 自动放映必须从首页开始
B. 不可以将Word文稿转换为演示文稿
C. 不可以将Excel电子表格转换为演示文稿
D. 可以通过IE浏览器浏览PowerPoint文件

银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）

A. 短信
B. 电话
C. 电子邮件
D. 信函

下列表述错误是（）。

A. 董事会负责批准全行合规政策
B. 董事会负有对银行高级管理层的合规风险管理工作进行监督的责任
C. 合规政策由法律与合规部门牵头草拟
D. 高级管理层负责对合规政策进行最终审核、批准

文明规范服务的指导思想是：（）。

A. 树立服务创造价值理念，承担社会责任
B. 加强诚信建设，创建合规文化
C. 全面提升银行业整体服务质量、服务水平和盈利能力
D. 建设一流的服务团队，培育一流的服务文化