客服中心具有较难感知、规范性、（）、互动性强等职业特点。
A. 服务差异化
B. 未知性
C. 不见面
D. 广泛性
定时自动收球装置在收球作业中，如果自动控制程序出现故障，可以使用电控箱面板上设置的（）进行临时收球。
A. 重新启动按钮
B. 强制收球按钮
C. 重置开关
D. 手动开关
各部门在建立岗位承包差异化指标过程中，要以调动员工的工作积极性为前提，确保指标可量化，有充足的数据支撑，且支撑数据要（）
A. 有目标
B. 有记录
C. 可追溯
D. 能审计
根据《兴业银行不良资产转让实施细则》，以下不属于估值过程中甄别和确认线索的是（）。
A. 从借款人处回收现金或等价物
B. 从保证人处回收现金或等价物
C. 可变现抵/质押物、可变现查封物
D. 收集权属资料、确认权属的法律效力
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