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《动车组列车服务质量规范》列车长、商务座、软卧列车员能够使用简单英语。
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根据国家药品管理制度的要求，“药箱”内的药品配置应该是国家基本药物范围内的常用、安全、方便、有效的药品，应包括治疗突发性心脑血管疾病、高热、疼痛、突发精神异常、外伤止血、急性炎症的药品（含说明书）、消毒的药剂；同时，要配置临床常用的诊疗用具，如听诊器、血压计、温度计、镊子、剪刀和有效期内的一次性清创包（简易接生包）等。
《动车组列车服务质量规范》广播员有一定编写水平，经过广播业务、技术培训合格。
《动车组列车服务质量规范》从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
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