服务管理考核包括（）、营业员考试、现场检查、营业厅监控。
A. 营业厅暗访
B. 业务办理差错
C. 有价卡丢失
D. 营业资金相互交接
人员集中场所火灾特点是（）。
A. 易发生立体燃烧
B. 有发生爆炸危险
C. 人员密集，易造成人员伤亡
D. 烟雾浓毒气大
E. 以上都不是
普利类药物适用于那些疾病？（）
A. 高血压合并糖尿病
B. 高血压合并肾功能不全
C. 适用于高血压合并左心室肥大
D. 高血压合并高血钾
“在卖方市场下比较注重产品设计的花样和质量的营销观念”是（）。
A. 生产观念
B. 社会营销观念
C. 市场营销观念
D. 产品观念
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