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国家保护消费者的合法权益（1），是《消费者权益保护法》中一项最核心的原则，主要是通过立法机关的（2）、行政机关的（3）和司法机关的（4）来实现的。（4）空正确答案为（）。

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小媛是新近转学到某校的初中生，家长忙于工作无暇照顾她，她也因性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是（）。

A. 收集小媛的背景资料
B. 签订服务协议
C. 明确小媛的求助需求
D. 接受小媛的请求

共用题干题根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在（1）日内通知投诉者不予受理，并（2）。（2）空正确答案为（）。

《国家赔偿法》规定，行政赔偿义务机关对行政赔偿案件处理的法定期间是（）

A. 1个月
B. 2个月
C. 3个月
D. 6个月

旅行社违反《旅行社管理条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由（）吊销其经营许可证。

A. 工商部门
B. 公安部门
C. 旅游行政管理部门
D. 司法部门