重点对投诉超时工单、异常工单、重复工单、重点投诉客户工单以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控，并对监控发现的异常情况通过系统工单、（）、工单亮色等方式对当前处理人员及其上级管理者进行提醒或督促。
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钢丝钳在（）情况下不能使用。
A. 不带电剪切导线
B. 带电剪切单根导线
C. 带电剪切两根导线
D. 不带电剪切三芯电缆
钢带沿轧制方向，长度上存在不同的延伸变形，呈现高低起伏的波浪形弯曲现象称浪形。根据分布的部位不同，一般将浪形分为中间浪、（）和边浪。
A. 复合浪
B. 双边浪
C. 1/4浪
D. 单边浪
关于CPU散热器，以下说法正确的是（）
A. CPU散热效果不好将导致死机，甚至烧坏CPU
B. 水冷散热器的效果要好于风冷散热器，但安全性低，安装复杂。
C. 风冷散热器包括散热片和散热风扇两部分
D. 以上说法均正确
员工仪容仪表中关于袜子的要求下列描述错误的是（）。
A. 男员工需着深色袜子上岗
B. 女员工冬季时，需着深色袜子上岗
C. 夏季时员工可穿船袜上岗
D. 夏季女员工可着肉色或深色丝袜上岗
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