有关投诉处理中客户投诉的预估，以下不包括（）。
A. 客户的类型
B. 该客户的项目营业额
C. 投诉是否涉及理赔、通融赔付、法律问题
D. 客户的要求是什么？公司能做到什么程度？
纯尿素为无色、无味、无嗅的（）结晶。
A. 针状或棱柱状
B. 圆柱状
C. 粒状
D. 无固定形状
利用无负荷测功法对发动机动态测功，检测的对象是（）。
A. 转速
B. 加速度
C. 加速时间
D. 负载
E. 转矩
在易燃.易爆场所的照明灯具，应使用（）灯具。
A. 普通白炽灯
B. 普通节能灯
C. 防爆型
D. 防尘型
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