李师傅改派一张商务车订单，因周边没有空闲商务车坐席进行1降2改派，改派时优驾驾驶员赵师傅接单，坐席需提示赵师傅（）
A. 订单会按商务车收费标准计算收入
B. 订单会按商务车收费标准计算计奖营业额
C. 订单会按公务车收费标准计算收入
D. 订单会按公务车收费标准计算计奖营业额
在收集培训需求信息时，（）是指培训者亲自到员工工作岗位上了解员工的具体情况。
A. 面谈法
B. 观察法
C. 文献法
D. 任务分析法
（）是指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。
A. 核心产品
B. 有形产品
C. 附加产品
D. 产品组合
当使用OSPF时候，下列关于OSPF的描述正确的是（）
A. 是系统参考模型
B. 是开放的最短路径优先协议
C. 是生成树协议
D. 是静态路由协议
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