题目内容

甲亢患者药物治疗有效的标志是：

A. 脉搏减慢，体重增加
B. 脉搏增快，体重减轻
C. 脉搏减慢，体重减轻
D. 脉搏减慢，体重不变
E. 脉搏增快，体重增加

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（）是指推销人员在产品销售的过程中为顾客提供的服务。

A. 售中服务
B. 售前服务
C. 售后服务
D. 财务结算服务

下面不属于售后服务的是（）

A. 代购商品服务
B. 代客送货到家
C. 代客安装调试
D. 上门维修

客户服务包括哪些部分？

A. 售前服务
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 财务结算服务

妥善处理客户投诉应做到哪些？

A. 虚心接受投诉。
B. 采取适当的应急措施。
C. 改善缺点。
D. 建立客户投诉管理体系。