题目内容

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指()需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销

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县域工薪人员消费贷款与借款人的()挂钩，并结合担保方式的风险程度确定。

A. 工资性收入
B. 经营性收入
C. 投资收入
D. 全部收入

以下哪一类药物对痴呆治疗无意义()

A. 5-HT受体拮抗剂
B. 雌激素
C. 钾通道阻滞剂
D. 抗凝剂

网点服务精神建设的主要实现途径包括()。

A. 指导
B. 表扬与奖励
C. 晨会、夕会
D. 巡检制度
E. 神秘人制度

口服疫苗需()后才能进食。

A. 10 分钟
B. 20 分钟
C. 30 分钟
D. 1 小时