题目内容

一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由投诉受理方向客户反馈处理意见。（）

A. 7
B. 6
C. 5
D. 3

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ETC通行有效性判断是对有效期和拆卸状态、卡有效期、和卡发行属地一致性、和卡车牌号码一致性、状态名单信息等影响使用的参数情况进行判断。（）

A. OBU.ETC、OBU、ETC、OBU、ETC、ETC
B. ETC.ETC、OBU、ETC、OBU、ETC、ETC
C. OBU.ETC、OBU、ETC、OBU、OBU、ETC
D. OBU.ETC、OBU、ETC、OBU、ETC、OBU

CRM系统中客户金融资产（AUM）都包含哪些内容？（）

A. 存款.理财.基金.保险.鼎融易
B. 无
C. 无

买单与中收入帐的时间为①原则上保险中收在保险销售的次月入帐；②买单在保险中收入帐的次月发放；③买单在保险销售的次月发放；④原则上保险中收在保险销售的当月入帐（）

A. ①②
B. ③④
C. ①④
D. ①③

有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有。客车内的炉灶须有防火措施（）

A. 灭火器
B. 燃煤锅炉
C. 茶炉
D. 餐车低压锅炉