就业指导员小张在接待肢体残疾人时，经常有以下动作，你认为恰当的有()。
A. 在接待坐轮椅的残疾人时，小张喜欢站着和他们交谈，这样方便他随时起身帮他们做其他事情，比如：续水、拿表格等
B. 站的累的时候，小张经常顺势依靠肢体障碍人士的轮椅或者拐杖
C. 谈的高兴时，小张喜欢拍肢体障碍人士的轮椅背或者他们的头或肩膀，以表达他的赞同
D. 在给肢残人士打电话时，小张总是尽量让电话多响几声
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政策咨询服务的基本能力要求主要包括准备工作、接待、()、查询、整理与归档、回访等环节。
A. 调节
B. 仲裁
C. 防范
D. 登记
就业援助是一项从根本上解决就业困难人员()的援助措施。
A. 生活困难
B. 创业难
C. 脱贫致富
D. 就业难
社区用工需求信息传递的方式主要有()。
A. 通过社区用工信息栏
B. 通过亲友相互传递
C. 通过开办学习班
D. 发放求职登记表
下列说法不利于人际沟通的是()。
A. 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B. 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C. 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”
D. 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
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