冲突比较严重，且冲突一方明显不合情理，应采用（）的冲突处理方法
A. 协商、调解法
B. 拖延法
C. 转移目标法
D. 上级裁定法
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职业倦怠的干预内容包括（）
A. 做好企业心理调查工作
B. 适当丰富工作内容
C. 营造轻松和谐的人际关系
D. 职业倦怠的个体干预
E. 职业倦怠的组织干预
企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突，这体现了冲突产生的（）原因
A. 处事策略不同
B. 不良的沟通信息和信息谬传
C. 个体差异
D. 角色矛盾
常见的冲突解决方法包括（）
A. 和平共处
B. 转移目标
C. 协商、调解
D. 面谈法
E. 拖延
用人单位的权利有（）
A. 劳动用工权
B. 依法解除劳动合同的权利
C. 工资奖金分配权
D. 完成劳动任务
E. 提高职业技能
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