月末电费余额调节表中的银收企未收是指用户缴纳款项已，供电公司未做处理（）
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电费暂存款变动监测应重点关注（）
A. 销户用户
B. 零电量用户
C. A销B户用户
D. 大金额退费用户
售电月报是按照销售日报汇总而来，其主要内容有（）
A. 其他代收款和附加费等
B. 按国家电度电价、基本电价和功率因数调整增减的电费
C. 本月用电量以及大工业用户的变压器容量或最大需量
D. 各类不同用电性质和不同电压等级的户数
投诉业务包括哪几类（）
A. 服务投诉
B. 营业投诉
C. 现场投诉
D. 电网建设投诉
E. 供电质量投诉
F. 其它投诉
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