题目内容

（）不是质量保证的工具和技术

A. 因果图
B. 质量审计
C. 过程分析
D. 统计抽样

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质量控制的方法、技术和工具有很多，（）直观地反映了项目中可能出现的问题与各种潜在原因之间的关系

A. 散点图
B. 帕累托图
C. 控制图
D. 鱼骨图

项目质量保证说明书在所有的项目中要提供项目内部和外部的质量保证，其目的是（）

A. 监控具体的项目结果，关注其是否达到相关的质量标准
B. 说明项目满足相关质量标准的保证能力
C. 识别出消除不满意结果的原因
D. 进行检查以保证过程不出错

某项目质量管理的部分流程为：编制需求报告→编制测试计划→测试设计→批准测试设计→ 测试→编制测试报告→批准测试报告。新入职的测试人员小刘按照该流程对某系统进行了测试并产生了测试报告，客户对测试内容和结果不满意。该项目质量管理中存在的最主要问题是（）

A. 测试人员素质不高
B. 测试用例设计方法不当
C. 缺少评审环节
D. 缺少质量审计环节

在某信息化项目建设过程中，客户对于最终的交付物不认可，给出的原因是系统信号强度超过用户设备能接受的上限。请问在项目执行过程中，如果客户对于项目文件中的验收标准无异议，则可能是 ______环节出了问题（）

A. 质量控制
B. WBS分解过程
C. 变更控制
D. 范围确认