题目内容

“五心”服务,五心指什么()

A. 热心;
B. 细心
C. 耐心
D. 虚心
E. 诚心
F. 爱心

查看答案
更多问题

下列关于车站巡视要求表述正确的是()

A. 值班站长原则上每两小时巡视车站一次。相关情况记录在《车站会议记录表》上,且接班前必须巡视一次。
B. 客运值班员每班巡视一次,相关信息记录在《车站巡视记录表》上。
C. 站台岗巡视整个站台,发现问题及时采取相应处理措施。
D. 对巡视发现的问题自身不能解决时,及时报告行车值班员/值班站长,由行车值班员/值班站长安排处理,严禁与外部人员发生冲突而导致事件的升级。

以下对现金安全区域管理要求描述正确的是()

A. 现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡
B. 车站客服中心内所有的现金必须放在收银钱箱及配票箱中
C. 车站客服中心内的票款和备用金必须放在乘客接触不到的地方
D. 现金在运送途中须存放在锁闭的钱箱、配票箱或手推车中,由两名员工(其中至少一名车站当班员工)负责运送并保障运送途中的安全。

列车运行图是利用坐标原理表示列车运行时间与空间关系的图解,是行车组织工作的基础()

关于窄体机商务舱桌布铺设的规范,描述正确的是()

A. 准备桌布时,桌布数量与商务舱人数一致
B. 准备桌布时,桌布折边应朝向手指一侧,航徽向外,毛边朝内
C. 铺设桌布时,主动协助旅客放好小桌板,身体应在旅客正前方,并与旅客保持70-80厘米的距离
D. 桌布铺设完成后,航徽朝向旅客

答案查题题库