客户投诉是巩固客户关系,创造客户忠诚的好机会。( )
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汽车销售顾问岗位职责包括( )
A. 以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合其需求和利益的汽车销售服务。
B. 按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷工，不得打电话和发短信请假。
C. 销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品。
D. 销售顾问应认真完成上级领导交给的其他工作。
汽车销售顾问应具备的素质包括( )
A. 真诚
B. 自信心
C. 善于总结
D. 良好的心理素质
汽车销售顾问要熟悉自己品牌的车型及卖点，也要熟悉竞争品牌车型的相关知识，好为客户做对比分析。同时也需要了解汽车精品、汽车保险、汽车贷款等业务。( )
作为一名汽车销售顾问，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。( )
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