题目内容

下面哪一项不是客户关系管理的内容( )?

A. 提高客户成本
B. 鼓励客户参与
C. 吸引客户关注
D. 改善客户体验

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市场三要素不包括( )。

A. 购买者
B. 购买渠道
C. 购买力
D. 购买欲望

下面哪一个是()业务层面的战略。

A. 确定企业目标
B. 规划业务组合
C. 确定企业使命
D. 制定营销战略

在企业的战略业务单元中,相对市场份额较高、相对市场增长率高的战略业务单元属于( )。

A. 明星类
B. 瘦狗类
C. 问题类
D. 金牛类

根据恩格尔定律,随着家庭收入增加,( )。

A. 家庭可任意支配收入就会增加
B. 家庭规模就会缩小
C. 家庭总支出中用于购买食品的支出就会下降
D. 家庭总支出中用于购买食品的支出比例就会下降