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企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。()

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在领导下达命令后，对于在自己能力范围之外的困难，应提请领导协调别的部门加以解决。()

在沟通过程中有三种行为：说、听、问，其中，“说”是最主要的。()

职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。()

对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责。()