―平衡记分卡‖是由（）个维度构成的。
A. 财务、顾客、内部业务流程、员工学习与成长
B. 评价系统、战略管理系统、内部沟通系统
C. 业绩考评系统、财务管理系统、内部流程
D. 财务系统、绩效考核系统、顾客关系管理系统
氯气中毒临床上又可分为____。
A. 刺激反应
B. 轻度中毒
C. 中度中毒
D. 重度中毒
在下列关于六西格玛管理说法，不正确的是（）
A. 六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具
B. 六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法
C. 六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式
D. 六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法
绘制价值流图的作用包括（）
A. 分析流程中的非增值过程，使过程精益化
B. 显示物流和信息流的联系
C. 了解整体过程流
D. 为精益概念提供蓝图
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