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胆汁质乘客情绪易于激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁而有力。（)

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遇有乘客有意逃票，或主观故意不买票的，乘务人员要晓之以理，讲究方法，劝其补票，不要用刺激性语言给乘客难堪。（)

落实企业经营方针，为乘客提供满意的服务是服务管理作用的表现之一。（)

“伪造、隐匿、毁灭证据或者提供虚假证言、谎报案情，影响行政执法机关依法办案的”属于妨害执法秩序的行为。（)

下列哪些单证是货主办理进出口货物报关的货运单证之一______。

A. 提货单
B. 场站收据/大副收据
C. 舱单
D. 提单