行为规范评定标准（）
A. 主动热情，遵守公司员工行为规范
B. 不在作业现场私自分拣垃圾收集废品
C. 作业过程中不出现因服务供方原因引起的有效顾客投诉
D. 熟悉面对影响社区环境行为的交涉手段和用语规范
拖把的使用方法如下（）
A. 由里往外拖抹，由边角向中间拖抹
B. 拖把与地面有一定角度，尽可能采取自然的姿势（正确答案）
C. 楼道磁砖防滑条、磁砖面上的脏污处，可用手或脚压着拖把用力擦拭
D. 拖地的过程中，要轻压使拖把不离地面，避免扬尘。灰尘较多时，必须先洒水润湿地面
清洁扫把使用要点（）
A. 身体姿势要正确，不要前倾，清扫时不要碰坏物品、器具及边角之设施
B. 由里往外扫，由边角向中间扫，由狭窄难扫之处往宽敞之处扫，然后依序清扫完毕
C. 双脚自然张开，距离与肩宽大致相等，站稳
D. 为了方便轻松，可以不断换手清扫
工具装备评定标准（）
A. 工具设备齐全、完好，满足清洁要求
B. 有指定的场所存放工具，存放整齐有序
C. 易损易耗的工具要求及时更换
D. 清洁设备有专人管理及维护
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