A. 软件测试环境 B. 软件维护环境 C. 软件工具集 D. 软件集成机制
A. 封装 B. 继承 C. 多态 D. 对象
A. 改进流程 B. IT基础架构 C. 服务本身 D. 服务质量
A. 产品缺陷的收集 B. 产品缺陷的分析 C. 产品缺陷的总结 D. 提炼改进措施建议