处理投诉的原则是什么（）
A. 理解客户的原则
B. 首问负责的原则
C. 安抚客户的原则
D. 寻求双赢的原则
关于电子发票补推送，以下说法正确的是（）
A. 补推送无次数限制
B. 操作路径：业务受理帐务相关电子发票查询（客服）
C. 操作界面的地市需手动选择为客户号码归属地，否则查询无记录显示
D. 尽量引导客户使用139邮箱接收电子发票
客户能为自己申请安心小号，也能为其他第三方客户申请（）
路由器连接网络，线路应该如何连接（）
A. 宽带入户线接入WAN口
B. 电脑网线接入LAN口
C. 宽带入户线接入LAN口
D. 电脑网线接入WAN口
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